新闻1+1丨冰雪旅游，这个冬天如何增添新意？?

12月17日，哈尔滨冰雪大世界开业。除了有史以来最大的规模，今年还有哪些新亮点？冰雪+运动、冰雪+温泉、冰雪+民俗……今年，以冰雪旅游为主的城市将推出哪些新产品和服务？ 《新闻1+1》联系黑龙江省文化和旅游厅副厅长蒋兴成、中国旅游研究院院长戴斌进行分析解读。今年冰雪大世界有哪些新变化？黑龙江省文化和旅游厅副厅长蒋兴成：今年我们冰雪大世界再次升级，从去年的100万平方米增加到120万平方米，用雪量也达到了40万平方米，创“历史记录”。冰雪场景的创意也不少。此外，我们的一些冰雪游乐业务也更加丰富，让游客玩得更尽兴。还有一些游客可以参与的体验项目，今年会和往年不同，到达之后会有全新的体验。今年黑龙江的“特邀嘉宾”再次升级。黑龙江省文化和旅游厅副厅长姜兴成：全国“惠客”仍是黑龙江最大的地标之一。今年，我们在服务上做了多项设计，并做了进一步的升级。比如，我们在景区、交通枢纽、商圈设立暖心服务站，为游客提供热饮、取暖、充电等优厚服务。此外，我们还在风景优美的地方设立了热情的服务专员。服务专员随时为游客解决问题。游客遇到服务质量和效率不好的地方，可以随时找到我们的服务专员。服务专员能第一时间为游客解决问题。此外，我们还通过智能服务升级了“一键玩龙江”小程序。访客可以提出需求，让我们尽快为他们提供优质的服务。 “冰超”越来越受欢迎，对刺激消费起到了很大的作用。黑龙江省文化和旅游厅副厅长蒋兴成：我们今年推出的“冰超”将冰雪运动、冰雪旅游、群众活动融为一体。与“苏超”、“村超”、“村BA”等活动还是有区别的。我们最大的不同就是我们把专业赛事和群众活动结合起来，把体育赛事变成旅游产品。我们的活动主要是针对群众的，比如打雪仗，打雪仗足球、冰上龙舟、森林穿越。所有这些活动都是我们竞赛的一部分。这些比赛门槛不低，而且相当有趣。游客可以亲自参与。黑龙江省今年计划举办千余场此类比赛，形成吸引游客的活动网络。前段时间伊春举办的森林穿越大赛中，大部分森林穿越产品原本都是由旅行社自发组织游客选择森林地段进行穿越。今年，穿越森林成了一件大事。在这次活动中，会有一些服务内容，包括为大家提供热饮和热食。此类活动服务将增强游客的体验。此外，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江等地也推出了相应的“冰超联赛”赛事。今天看来人气还是不错的。该理论的作用关于聚集人气、刺激消费的理念也在不断演变。冰雪城如何创造新玩法？中国旅游研究院院长戴斌：当然，你们冰雪旅游要尝试新的东西，但我也希望我们的冰雪能够更多地贴近大众生活。一个人在冰天雪地的旅游目的地度过24小时，大部分时间都花在餐饮、住宿、休息、娱乐上。对此，各地要做好配套需求。冰雪旅游的美丽景点和度假村还能增添什么？冰雪+科技。通过科技创造真正的亮点。例如，我们在冰雪之上。如果演出项目完全依赖于人，那么成本会非常高。冰雪+生态。哈尔滨的极地世界有一个“企鹅淘雪”总是吸引很多人的目光。穿越宜春森林，也是阻路游的一个有益展示主义产品。整个北三区，华北、东北、西北冰雪资源丰富的地区，可以通过科技、生态、文化创造新场景、新空间。如何提升冰雪旅游服务水平？中国旅游研究院院长戴斌：平等、开放、包容是下一步冰雪旅游服务最重要的发展方向。很多时候，我们要学会倾听大多数普通游客的声音。他们的本地需求才能代表旅游目的地的真正竞争力。无论是冰雪旅游目的地还是其他旅游目的地，其真正的服务水平从来不在于对强者的服务力度，而在于对普通游客服务的温馨程度。从这个意义上来说，如果我们的服务质量要让成千上万的普通游客满意，我们还有很多工作要做，比如我们的标准、我们的产品以及游客如何处理和感受我们的一些服务的细节。这是我们努力的方向。